前言

戴尔SupportAssist是一款集硬件诊断、系统优化、故障恢复于一体的官方工具，以下综合多个场景的使用技巧，帮助您高效利用其功能。

一、硬件诊断与测试技巧

1、快速进入诊断程序：

开机自检：开机时连续敲击F12，选择“ON-BOARD DIAGNOSTICS”进入诊断界面。

快捷键启动：关机状态下按住Fn键再按电源键，出现诊断界面后松开Fn，启动快速检测（约5分钟）。

注意：快速测试不包含显示屏、USB设备、摄像头等部件检测，需高级测试覆盖。

2、高级测试注意事项：

深度检测：勾选“Thorough mode”可对硬盘、内存、CPU进行深度扫描（耗时较长）。

特殊部件测试：

键盘测试：需单独勾选，测试时需在30秒内按键响应，按两次ESC退出。

屏幕测试：出现条带提示时选择“Y”继续，超时30秒自动生成错误代码。

二、系统优化与维护

1、一键优化系统：

打开SupportAssist，点击“Optimize My System”磁贴，选择“Run All”清理临时文件、优化网络、更新驱动及查杀恶意软件。

可单独运行某项优化（如驱动更新），完成后磁贴显示绿色勾标。

2、全盘扫描与更新：

在“主页”选项卡选择“完整系统扫描”，自动检测过时驱动和潜在问题（笔记本需连接电源）。

扫描后点击“查看更新”→“安装”，重启完成驱动升级。

三、系统恢复与故障排除

1、启用OS Recovery选项（若引导菜单丢失）：

横版BIOS：开机按F2 → Advanced标签 → 启用“SupportAssist OS Recovery”。

竖版BIOS：F2进入BIOS → 展开“SupportAssist System Resolution” → 勾选恢复选项。

2、OS Recovery的实用功能：

文件备份：系统无法启动时，通过OS Recovery的“备份文件”功能将数据保存至USB设备（支持BitLocker解锁）。

云恢复系统：需16GB USB驱动器+网络连接，下载最新系统镜像重装（推荐替代本地恢复）。

修复启动问题：使用“修复软件”工具自动修复分区表、引导文件等系统错误。

四、高级功能与自定义设置

1、日志收集与分析：

服务器日志：Linux系统安装SupportAssist后，通过Web界面（https://服务器IP:5700）收集硬件及OS日志。

桌面端日志：Windows系统扫描后，在“History”选项卡查看优化和错误记录。

2、硬件信息监控：

在诊断程序的“SYSTEMINFO”菜单查看：

Configuration：硬件配置（内存、硬盘型号）。

Health：电池状态、风扇转速、传感器温度。

Firmware：固件版本信息。

说在最后

1、定期维护：每月运行一次“完整系统扫描”+“优化所有项目”，预防驱动冲突或性能下降。

2、应急准备：提前备份OS Recovery启动选项（修改BIOS），并准备16GB USB盘以备云恢复。

3、故障定位：硬件错误时记录诊断界面的Error Code和Validation Code，提交戴尔支持精准处理。

通过上述技巧，您可充分发挥SupportAssist在硬件健康监控、系统维护及灾难恢复中的核心价值。若需操作细节（如BIOS界面图示），可查阅戴尔官方指南 。